Les Tendances Shopping en Ligne 2025 : Ce que Vous Devez Savoir
Dans le paysage numérique en constante évolution d’aujourd’hui, le commerce électronique transforme rapidement la façon dont les consommateurs achètent et dont les entreprises opèrent dans le monde entier. Le rapport sur les tendances du commerce électronique de DHL prévoit qu’au Royaume-Uni seulement, le commerce électronique connaîtra une croissance impressionnante de 10 % par an. Poussées par la demande croissante de commodité, d’expériences personnalisées et de pratiques respectueuses de l’environnement, Racounter prévoit que les ventes mondiales de commerce électronique transfrontalier augmenteront de 26 % d’ici 2030.
Alors que la forte demande des consommateurs signifie de nouvelles opportunités de croissance, les petites entreprises qui naviguent sur le marché international concurrentiel du commerce électronique doivent rester au courant des tendances émergentes pour réussir.
Dans ce blog, nous explorerons les cinq tendances essentielles du commerce électronique qui aideront votre entreprise à prospérer sur le marché mondial cette année.
1. Personnalisation et automatisation basées sur l’IA
L’intelligence artificielle révolutionne le secteur du commerce électronique en améliorant la personnalisation et en automatisant les opérations. Grâce aux recommandations de produits basées sur l’IA, aux stratégies marketing personnalisées et aux systèmes automatisés de support client tels que les chatbots et les assistants virtuels, les entreprises peuvent désormais proposer des expériences d’achat personnalisées à grande échelle.
Cette tendance est particulièrement pertinente au Royaume-Uni, où une augmentation de 15 % des solutions d’entrepôt automatisées aide les entreprises à rationaliser la logistique et à répondre aux demandes croissantes des consommateurs en matière de commodité et de rapidité.
En utilisant la personnalisation et l’automatisation basées sur l’IA, Forbes constate que les petites entreprises peuvent constater une augmentation de 50 % des taux de conversion et de 30 % de la valeur moyenne des commandes. Simultanément, les solutions de gestion des stocks basées sur l’IA peuvent réduire les ruptures de stock de 50 % et réduire les stocks excédentaires de 30 % pour aider les entreprises à mieux gérer leurs ressources.
2. Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR)
Les technologies AR et VR transforment les achats en ligne en permettant aux clients d’interagir avec les produits de manière nouvelle et immersive. De l’essayage virtuel de vêtements à la visualisation de meubles dans votre maison, AR et VR comblent le fossé entre les achats physiques et numériques. Le rapport Euro Ecommerce Report 2023 note que cette technologie devient de plus en plus essentielle aux stratégies de commerce électronique à long terme, en particulier dans des secteurs comme la mode et l’électronique, où la visualisation et l’expérience utilisateur sont essentielles.
Le marché des logiciels de réalité virtuelle au Royaume-Uni devrait atteindre 167,3 millions de dollars d’ici 2024 et une récente enquête de Google sur la réalité augmentée montre que l’intérêt des consommateurs pour la réalité augmentée est élevé. 66 % des acheteurs ont exprimé le souhait d’une assistance en matière de réalité augmentée et 57 % sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques proposant des expériences de réalité augmentée. L’enquête a également révélé que 71 % des acheteurs en ligne effectueraient plus fréquemment des achats si la technologie de réalité augmentée était davantage disponible, soulignant ainsi son influence croissante sur le comportement des consommateurs et les ventes.
Le gouvernement britannique soutient l’innovation dans ce secteur. Par exemple, Digital Catapult, soutenu par le gouvernement, a lancé son troisième programme d’accélération ciblant les start-ups en phase de démarrage dans le domaine de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle.
3. Commerce social et shopping en direct
Avec des fonctionnalités telles que les publications d’achat et les événements d’achat en direct, les plateformes de médias sociaux se transforment en puissants pôles de commerce électronique. Cette combinaison d’interaction sociale et de commerce électronique crée de nouvelles opportunités pour les entreprises d’interagir avec les clients en temps réel.
Deloitte suggère que le commerce social et le shopping en direct sont en train de remodeler fondamentalement le commerce électronique de plusieurs manières :
- Découverte de produits : les réseaux sociaux sont un outil de découverte majeur, 64 % des acheteurs en ligne trouvant des marques via ces plateformes. Les algorithmes et les publicités ciblées permettent de faire correspondre les produits aux intérêts et aux habitudes de navigation des utilisateurs.
- Impact des influenceurs : les influenceurs jouent un rôle essentiel dans le commerce social. 67 % des utilisateurs des réseaux sociaux considèrent les marques soutenues par leurs influenceurs préférés. De plus, 41 % des acheteurs mondiaux préfèrent acheter directement auprès des influenceurs.
- Live Shopping : le live shopping gagne du terrain, 40 % des consommateurs du monde entier recherchant une expérience d’achat immersive grâce à la diffusion en direct. Ce format permet de présenter des produits en temps réel, de participer à des séances de questions-réponses et de bénéficier de promotions ponctuelles.
4. Durabilité et pratiques écologiques
Le développement durable n’est plus seulement un mot à la mode : il devient un facteur clé dans la prise de décision des consommateurs. Aujourd’hui, 60 % des consommateurs britanniques privilégient les options de livraison respectueuses de l’environnement, ce qui reflète un changement significatif dans le comportement d’achat. On attend de plus en plus des entreprises qu’elles adoptent des pratiques écologiques, comme l’utilisation d’emballages durables, la proposition de produits respectueux de l’environnement et la création de chaînes d’approvisionnement transparentes et éthiques.
Cette tendance est confirmée par le rapport Euro Ecommerce, qui souligne que les initiatives en matière de développement durable, notamment les flottes de véhicules électriques (VE) et les solutions logistiques durables, deviennent essentielles au succès du commerce électronique en Europe. Un rapport de Dealavo révèle que 73 % des consommateurs sont prêts à payer plus pour des emballages durables et que 43 % sont prêts à payer plus pour des options de livraison respectueuses de l’environnement.
5. Options de paiement transfrontalières améliorées
La commodité est reine dans le commerce électronique, et offrir de multiples options de paiement et de livraison devient une nécessité. L’essor des portefeuilles numériques, des paiements mobiles et des services d’achat immédiat et de paiement ultérieur a rendu les transactions en ligne plus flexibles et accessibles que jamais. Les options de paiement rapides, fiables et multidevises sont désormais la norme et les systèmes de paiement transparents stimulent le commerce électronique transfrontalier. Ces avancées devraient enregistrer une augmentation de 20 % des ventes transfrontalières chaque année.
En 2023, les petites et moyennes entreprises (PME) britanniques ont perdu la somme astronomique de 2,8 milliards de livres sterling en raison de frais cachés sur les paiements internationaux. Ce problème découle d’une faille connue sous le nom de « corporate opt-out », qui exempte les prestataires financiers de l’application des règles de transparence aux PME. Selon l’étude aichashopping, plus d’un quart (26 %) des PME sont dissuadées de se développer à l’international en raison du coût élevé des opérations bancaires internationales. Les frais cachés affectent non seulement les résultats financiers, mais limitent également les opportunités de croissance.
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